Información sobre protección de datos personales

El cumplimiento de la ley de privacidad es un valor ético del Grupo RENAULT, según lo estipulado en nuestra Política de Privacidad.

Renault toma todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se procesen de forma segura y de acuerdo con las regulaciones.

A continuación encontrará información detallada sobre cómo usamos su información personal en relación con el uso de esta aplicación Play2Learn por Renault Academy.

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos personales son procesados por Renault SAS, sus empresas subordinadas, y los miembros de la red de concesionarios (en adelante, "RENAULT" o "nosotros"), en calidad de responsables y encargados del tratamiento.

Renault SAS se encuentra en Francia, 13/15 muelle gallo 92100 Boulogne-Billancourt. Los datos de contacto de su responsable de protección de datos (DPO) son los siguientes: Renault SAS, Dirección Legal - Delegado de Protección de Datos, muelle 13/15 Gallo 92100 Boulogne-Billancourt y dpo@renault.com.

Renault Sofasa S.A.S. tiene sede en la Carrera. 49 N.39 Sur-100 Envigado, Antioquia. Los datos de contacto son: servicioalcliente@renault.com, escrito dirigido a la dirección de su sede, o comunicándose al 018000519333.

¿Cómo usamos sus datos personales?

Recopilamos información personal de usted en nuestra aplicación móvil. También podemos recopilar información adicional sobre usted a partir de otras empresas de nuestro grupo en particular.

Utilizamos su información personal por las siguientes razones:

Finalidades	Fundamento Jurídico
Gestionar su cuenta de usuario de "Play2Learn por Renault Academy"	Es necesario para la gestión de su información al crear su cuenta de usuario.
Para la formación de la red comercial	Esto está justificado con respecto a su contrato de trabajo y el contrato celebrado entre su empleador y una de las filiales de Renault SAS.
Asegurar un seguimiento de nuestras actividades (informar)	Se basa en nuestro interés legítimo (Medición del uso de la aplicación)

En términos generales, nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales necesarios para cada fin para el que tratamos sus datos.

Por lo tanto, se indica la información obligatoria que requerimos en los formularios que complete. Si no desea proporcionar la información obligatoria, no podremos procesar su solicitud.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Nos comprometemos a mantener su información personal durante un periodo no superior al necesario respecto de las finalidades para las que la procesamos, de conformidad con las políticas de tratamiento de datos personales de RENAULT SOFASA S.A.S., que se pueden consultar en www.renault.com.co.

Con el fin de calcular el período de retención de sus datos personales, utilizamos notablemente el siguiente criterio:

La duración durante la cual se abre su cuenta de usuario, a menos que haya estado inactivo durante 3 años,
La duración de su contrato de trabajo,
La duración del contrato celebrado entre su empleador y Renault SAS (o una de sus filiales),
Nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Es posible que tengamos que conservar algunos de sus datos personales durante más tiempo, en un formato de archivo, para poder defendernos en una acción legal hasta el final del estatuto de limitación previsto por la ley aplicable.

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Cabe la posibilidad de que compartamos su información cuando recurramos a otras entidades del grupo Renault, como RCI Banque, así como a nuestros socios o proveedores de servicios, de cara a procesar la totalidad o parte de su información personal en la medida necesaria para llevar a cabo las tareas que se les hayan encomendado (por ejemplo, para alojar nuestro sitio web o aplicación móvil, para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento o el mantenimiento de nuestro sitio web, para la prestación de servicios relacionados con el envío de información de marketing, para la realización de una encuesta, etc.).

Compartiremos su información cuando confiemos en otras entidades del grupo Renault así como su empleador, nuestros proveedores de servicios, con el fin de procesar la totalidad o parte de su información personal, en la medida necesaria para llevar a cabo las tareas que se le encomienden (por ejemplo, para alojar nuestro sitio web o aplicación móvil, para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento o el mantenimiento de nuestra aplicación).

En la medida de lo posible, almacenamos su información en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios que se encuentran fuera del EEE, por lo tanto, su información personal se procesa en esos países. Algunos de esos países pueden tener un reglamento diferente sobre la protección de datos que la Unión Europea. En tales casos, prestamos especial atención a que dicha transferencia cumpla con la normativa de aplicación y establecemos garantías equivalentes con respecto a la protección de su privacidad, derechos fundamentales y libertades que los ofrecidos por la Unión Europea (mediante el uso de cláusulas contractuales tipo de la comisión europea). A petición escrita enviada a la dirección mencionada en la siguiente sección "Sus derechos", pagamos para proporcionarle más detalles sobre las transferencias de datos (especialmente las Cláusulas contractuales tipo de la comisión europea).

Por último, es posible que tengamos que compartir sus datos personales con terceros según sea necesario para cumplir con una obligación legal o una decisión administrativa o judicial.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto al procesamiento de su información personal:

Para solicitar acceso a su información, es decir, para recibir una copia de la información,
Para que se corrija su información, si es inexacta o no está actualizada, lo que nos ayudará a cumplir con nuestra obligación de tener información actualizada sobre usted,
Para que su información sea borrada (también conocida como derecho al olvido), aunque tal derecho podría ser limitado en vista de nuestras obligaciones contractuales o legales,
Para recibir una copia de su información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirla a otro controlador de datos (también conocido como derecho a la portabilidad de datos),
Oponerse al tratamiento de su información, por motivos relacionados con su situación particular, y restringir el tratamiento de su información, en los casos previstos por el reglamento,

Puede obtener más información sobre sus derechos en la ley 1581 de 2012.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros acompañando una prueba de su identidad, por correo electrónico a servicioalcliente@renault.com o por correo postal a Carrera. 49 N.39 Sur-100 Envigado, Antioquia.

Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tratamiento de sus datos personales. Le animamos a ponerse en contacto con nosotros antes de realizar cualquier reclamación y trataremos de resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.

Información de conexión

Podemos recopilar automáticamente información técnica sobre usted cuando utiliza esta aplicación móvil, incluida su dirección IP, la configuración de su navegador, el uso de rastreadores (cookies).
Esto consiste únicamente en el uso de cookies técnicas con el fin de garantizar que la aplicación móvil funciona correctamente.
No es posible oponerse al uso de estas cookies técnicas.

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Modificación de este documento

Podemos modificar la información de este documento de vez en cuando. Cuando sea necesario le informaremos y/o solicitaremos su consentimiento. Por lo tanto, le invitamos a echar un vistazo a cada visita para obtener la versión actualizada.

Versión 01, actualizada el 24 de marzo de 2020